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한 글 : 상점
중 문 : 商店
영 문 : store
해 설 : 요약
상인이 상업활동을 하는 점포. 보통 상점이라 할 때는 좁은 뜻의 상업인 상품판매업상이 가지는 점포이고, 넓은 뜻의 상업에 속하는 금융업·운송업·창고업·보험업 등의 점포는 제외된다. 가장 좁은 뜻으로의 상점은, 같은 상품판매업이라도 대규모의 소매상(백화점·슈퍼마켓 등)이나 대규모적 도매상의 점포는 제외하고 소규모적 상업점포만을 가리킨다.

설명
상인이 상업활동을 하는 점포. 보통 상점이라 할 때는 좁은 뜻의 상업인 상품판매업상이 가지는 점포이고, 넓은 뜻의 상업에 속하는 금융업·운송업·창고업·보험업 등의 점포는 제외된다. 가장 좁은 뜻으로의 상점은, 같은 상품판매업이라도 대규모의 소매상(백화점·슈퍼마켓 등)이나 대규모적 도매상의 점포는 제외하고 소규모적 상업점포만을 가리킨다. 경제가 아직 발달하지 못한 시대에는 행상인이 많았으나, 현재는 일정한 고정설비 형태를 갖춘 점포정착상업이 중심이 되었다. 그러나 근래에 소매상이 다양화되어 통신판매·방문판매·특설매장판매 등 무점포판매가 늘어났다.

소매상점과 도매상점
상품판매업은 소매업과 도매업으로 나누어지므로 상점도 소매상점과 도매상점으로 나누어진다. 소매상점에는 일반 소매상점과 특수 소매상점이 있다. 일반 소매상점은 취급 품목에 따라 식료품이나 일용잡화처럼 자주 손쉽게 살 수 있는 상품을 파는 구멍가게, 가전제품이나 가구처럼 여러 상점을 돌아보고 가격·품질·디자인 등을 비교해서 구입하는 상품을 파는 내구소비재상점, 보석이나 악기처럼 구입할 때 소비자가 충분히 생각해 가격보다도 상표나 신뢰도에 큰 관심을 기울이는 상품을 판매하는 전문점 등 3가지로 분류된다. 취급 상품수에 따라 만물상·한정품상점·단품종상점·다품종상점으로 나뉜다. 만물상과 다품종상점은 상품을 구비함에 체계가 있느냐 없느냐와, 부문화한 판매방법의 채택 여하에 따라 구별된다. 특수 소매상점이란 통신판매나 노점상처럼 무점포 형식의 상점이다. 소매상점의 위치는 소매업자와 소비자에게 똑같이 중요하지만 취급하는 상품에 따라 좌우된다. 구멍가게는 소비자에게 가까운 곳이 좋고 내구소비재 상점은 상가가 바람직하며, 전문점은 특정한 명성 또는 신용에 따라 좌우되므로 입지 조건은 그다지 제약을 받지 않는다. 그러나 모든 경우의 입지선정에는 구매력과 구매층의 분포·동향, 경쟁자의 상태, 교통, 상점가의 형성, 부지와 가옥상황, 도매상과의 관계 등을 고려해야 한다. 고객을 유인하는 큰 영향으로 입지 조건 외에 점포의 구조, 매장의 레이아웃, 상품의 진열·전시, 접객 태도, 서비스, 광고·선전 등이 있다. 도매상은 생산자에 대해서는 판매·보관·운송 등에 관계되는 여러 문제를 떠맡거나 자재·자금의 공급과 원조, 성능·품질·품종 등에 대한 시장정보 제공 등의 역할을 맡는 한편, 소매상에 대해서는 큰 규모의 상품을 소량 분배하는 일, 필요한 물건의 수집, 신용을 주는 일, 감량·변질·유행 등 유통상 위험을 부담하며 판매지도 등을 맡게 된다. 도매상의 입지는 거래하는 생산자와 소매상의 공간적 분포에 큰 영향을 받지만 교통관계가 결정적이다.

상점의 경영문제
상점 경영상 공통된 문제는 소비자의 요구를 기본으로 한 상품화계획(머천다이징·구색갖추기), 판매가정책, 입지와 점포의 구조를 내용으로 하는 물적 시설 등 3가지이다. 상품화계획은 소비자의 질적 구성(연령별·성별·소득별·직업별 등), 양적 구성(인구·소득·구매실적 등), 구매습관, 구매형태(현금·외상 등), 수요동향을 시장조사로 파악해야 한다. 이러한 정보를 바탕으로 구입·재고·광고·자금·노무 등에 대한 계획을 책정한다. 판매가정책의 요점은 이윤폭(마크업)과 가격인하(마크다운) 등을 예정이익률에 대해 어떻게 실시하느냐, 투매가격과 고객유인가격 등을 어떻게 조화시키느냐에 있다.

상가
도시의 일정한 지역으로서 상업상 입지적으로 훌륭한 장소를 차지하고 풍부한 구매력을 배경으로 내구소비재 중심의 소매상이 집합되어 있는 곳을 상가라 한다. 지역적 상업집단으로서 수평적 소매시장이 되자면 독립한 소매상이 자연발생적으로 늘어설 뿐만 아니라, 상가를 조직화해 구역을 나누고 점포의 수·업종·점포구조 등도 계획성 있게 정리하는 동시에 매출이나 광고에 대해서도 협동이 이루어져야 한다. 요컨대 개개의 상점보다도 상가는 정리된 쇼핑센터의 분위기를 주어야 한다. 구체적으로 아케이드 설치, 보도·조명의 근대화와 통일화, 수목 배치, 윈도디스플레이의 공동연구, 공동주차장, 공동장식, 공동배달, 공동정보제공시스템 등이 바람직하다.
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