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한 글 : 인간관계관리
중 문 : 人間關係管理
영 문 : human relation management
해 설 : 요약
인간관계론을 기초로 한 경영관리의 여러 시책의 총칭. 인간관계론에 따르면 조직의 유효성을 좌우하는 관건은 심정(sentiment;만족·불만족과 같은 심적 태도)이고, 그것은 개인의 내력과 직장의 인간관계에 의하여 규정되며 모랄(morale;근로의욕)로 나타나므로 인간관계의 개선 또는 모랄 향상이 인간관계 관리의 중심이 된다.

설명
인간관계론을 기초로 한 경영관리의 여러 시책의 총칭. 인간관계론에 따르면 조직의 유효성을 좌우하는 관건은 심정(sentiment;만족·불만족과 같은 심적 태도)이고, 그것은 개인의 내력과 직장의 인간관계에 의하여 규정되며 모랄(morale;근로의욕)로 나타나므로 인간관계의 개선 또는 모랄 향상이 인간관계 관리의 중심이 된다. 그 구체적 방법은 ① 호의적인 태도를 형성시키도록 인간을 다루는 사회적 기능을 중시한 감독자·관리자의 교육훈련 ② 직장의 커뮤니케이션을 향상시키기 위한 직장간담회의 설치 ③ 밑으로부터의 문제제기에 의하여 조직구성원의 자기발현욕(自己發現慾)을 충족시키는 제안제도의 차용 ④ 전조직적인 커뮤니케이션을 위한 수단으로서의 사내보(社內報) 발행 ⑤ 상사와 부하의 대면적 커뮤니케이션을 개선하기 위한 면접제도의 실시 ⑥ 고민의 해소로 일에 전념할 수 있는 심적 태도를 형성시키기 위하여 전문가(케이스 워커 등)에 의한 종업원 카운슬링제도 설치 ⑦ 인간관계를 원활하게 하기 위한 각종 레크리에이션 시설의 충실 등이다. 전체에 공통되는 특색은 여러 가지 방향(상향·하향·수평적 등)과 수단에 의한 커뮤니케이션의 중시이며, 상호 전체상황적 이해가 호의적 심정의 형성에 유익하다는 인간관계론의 이론내용이 활용되고 있다. 인간관계관리에 대해서는 온실과 같은 과보호상태를 조성시키는 응석받이관리라는 비판도 있다. 이것은 기본적으로는 수동적 인간상을 가정하는 인간관계론 그 자체에 대한 비판이다. 그러나 인간의 일면에 수동적 사회성이 있는 한 인간관계 관리는 필요하다.
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